Garantia

Garantia Tessera4x4

A Tessera4x4 Accessories concede ao comprador original uma garantia de 3 anos para todos os seus produtos quando adquiridos a revendedores ou distribuidores autorizados.
 Componentes elétricos/eletrónicos: cobertos por garantia de 1 ano.

 Ativação da garantia: Para validar a garantia, o cliente deve registar o produto através do formulário oficial de Registo de Garantia no nosso site (Warranty Registration) no prazo de 30 dias após a compra, anexando o comprovativo de compra. Sem este registo, a garantia não é válida.

O que a garantia cobre

• Reparação ou substituição de qualquer componente com defeito de material ou de fabrico.
• A substituição do produto é fornecida sem encargos (excluem-se os custos de envio, direitos/alfândega e quaisquer custos adicionais).

Limitações e exclusões (produtos de revendedor autorizado)

Esta garantia não cobre:

• Instalação incorreta/inadequada, não conforme os manuais de instalação da Tessera4x4.
• Utilização fora das especificações ou incumprimento das instruções de instalação/manutenção.
• Incumprimento das instruções de utilização e manutenção constantes do manual do proprietário de cada produto. A utilização adequada e a manutenção regular, conforme o manual, são pré-requisitos para a validade desta garantia.
• Condições ambientais extremas (abaixo de -15 °C ou acima de 40 °C).
• Entrada de água resultante do uso normal.
• Modificações, manipulações ou reparações não autorizadas.
• Mau uso, abuso, falta de manutenção ou negligência.
• Desgaste normal (descoloração, riscos/arranhões, corrosão).
• Danos causados pela utilização de produtos de limpeza inadequados ou agressivos.
• Acessórios ou peças não fabricados pela Tessera4x4 Accessories, bem como danos indiretos, consequenciais ou incidentais.
• Esta garantia é expressa e exclusiva de quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantia de comerciabilidade e adequação a um fim específico, bem como de quaisquer outras obrigações ou responsabilidades por parte da Tessera4x4 Accessories.
• Danos causados por fixação/amarração insuficiente da carga durante a utilização do produto.
• Danos causados por acidente, incêndio, inundação, sismo ou outros casos de força maior.
• A Tessera4x4 Accessories não assume nem autoriza qualquer outra pessoa a assumir, em seu nome, qualquer responsabilidade relacionada com a venda dos seus produtos.
• A Tessera4x4 Accessories não garante produtos adquiridos a revendedores não autorizados.

COMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO

Para apresentar uma reclamação ao abrigo desta garantia, a parte reclamante deve notificar o revendedor junto do qual o produto foi adquirido sobre o defeito ou mau funcionamento. Caso seja necessária assistência adicional, a Tessera4x4 accessories também pode ser contactada diretamente através dos números (+30) 210 5542813 - (+30) 210 5541154 - (+30) 210 5541161, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:00 EET.

Antes de tomar qualquer medida, como substituir, reparar ou devolver um produto, é muito importante que os materiais de suporte e as informações necessárias sejam primeiro fornecidos ao revendedor e/ou à Tessera4x4 accessories. Isto permite que o problema seja devidamente avaliado e ajuda a evitar atrasos desnecessários.

A reclamação de garantia deve incluir as seguintes informações:

• Fotografias claras que mostrem o produto e o problema comunicado.
• Vídeos, quando aplicável, que demonstrem o mau funcionamento ou defeito.
• O número de série do produto.
• Comprovativo de compra.
• Uma descrição detalhada do problema experienciado por si ou pelo seu cliente.
• Modelo do veículo e detalhes da instalação, se relevantes.
• Qualquer informação adicional solicitada pelo revendedor ou pela Tessera4x4 accessories durante o processo de avaliação.

O revendedor irá inspecionar o produto e consultar a Tessera4x4 accessories para determinar se o problema está coberto pela garantia. Nenhuma substituição, reparação ou devolução deverá ocorrer antes de a reclamação de garantia ter sido analisada e aprovada.

Se a peça ou peças forem consideradas defeituosas devido a materiais ou fabrico, a peça ou peças de substituição serão fornecidas gratuitamente. Custos de envio, direitos aduaneiros, custos de instalação, custos de mão de obra ou quaisquer custos adicionais estão excluídos.

A Tessera4x4 accessories mantém os mais elevados padrões possíveis de fabrico e controlo de qualidade. Consequentemente, espera que os seus revendedores cumpram padrões semelhantes ao instalar os seus produtos e ao prestar suporte a esta garantia.

Serviço de apoio ao cliente Tessera4x4 accessories: (+30) 210 5542813 - (+30) 210 5541154 - (+30) 210 5541161, fax (+30) 210 5541443, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:00 EET, ou por email para info@gianso.gr.