Modos de Enviο

Métodos de Envio

Na Tessera4x4 Accessories, esforçamo-nos para entregar as suas encomendas de forma rápida, segura e fiável, em qualquer parte do mundo.

Opções de Entrega ou Levantamento

• Entrega por transportadora:
Durante o processo de compra, poderá selecionar a opção de envio.
O nosso sistema calcula automaticamente as tarifas em tempo real das três principais empresas internacionais de transporte (UPS, FedEx, DHL) e escolhe a opção mais económica para si.

• Levantamento nas nossas instalações:
Os clientes também podem optar por levantar a sua encomenda diretamente nas nossas instalações em Elefsina, 19200, Grécia, sem custos adicionais de envio

Custos de Envio e Prazos de Entrega

• Custos de envio:
Calculados automaticamente no momento do checkout, com base no peso, tamanho e destino da encomenda.
O custo final é apresentado antes de concluir a compra.

• Confirmação da encomenda:
Após finalizar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação contendo:
o detalhes completos da encomenda,
o custo de envio,
o transportador selecionado,
o prazo estimado de entrega de acordo com o destino.

• Tempo de processamento:
As encomendas são expedidas após a confirmação do pagamento integral.

 Nota: Os prazos de entrega indicados são estimativas calculadas a partir do centro de expedição internacional até ao endereço de entrega.

Direitos Aduaneiros, Taxas e Impostos

• Para entregas fora da União Europeia, quaisquer custos adicionais, como direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas de desalfandegamento, são da responsabilidade exclusiva do destinatário.
• A Tessera4x4 Accessories não pode prever nem controlar esses encargos, pois variam consoante o país e as respetivas regulamentações locais.

Seguro e Rastreamento

• Todas as remessas são enviadas por transportadoras e incluem cobertura de seguro para maior segurança.
• Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega online.

Informações Importantes

• Os prazos de entrega podem variar conforme o país de destino.
• Alguns artigos podem necessitar de um prazo adicional de processamento ou de entrega, dependendo do tamanho ou da disponibilidade.

Política de Devoluções e Reembolsos

A Tessera4x4 Accessories aceita devoluções de produtos apenas nos casos em que a empresa seja responsável, tais como:

  • O pedido é entregue danificado, ou
  • Um produto, SKU ou código errado é enviado por engano.

Não serão aceites devoluções ou reembolsos se o problema resultar de dados incorretos fornecidos pelo cliente, instalação ou manuseamento inadequado, ou qualquer outro motivo não atribuível à Tessera4x4 Accessories.

Os clientes devem primeiro contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 15 dias a contar da data de entrega, fornecendo um comprovativo de entrega e provas fotográficas do problema. A nossa equipa analisará o caso e confirmará se o erro ou dano é atribuível à Tessera4x4 Accessories antes de autorizar qualquer devolução ou substituição.

Após aprovação do pedido de devolução, serão fornecidas instruções detalhadas para a devolução ou substituição do produto.

Depois de receber e inspecionar o artigo devolvido, será emitido um produto de substituição ou uma nota de crédito/reembolso, conforme aplicável.